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2018-05-18 11:58 wy评论
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标签:客服
张苏月2017-12-27 11:33阅读(6288)
虾米虽小,但是捕的多了也能够创造比一头鲸鱼大的价值。
卿云2017-09-25 11:54阅读(1078)
市场变化太快,很难靠一个创新、“一招鲜”地赢得持续的竞争优势,实际上,企业的竞争壁垒和竞争优势是动态变化的。
管理员2016-05-31 19:29阅读(605)
  “2014年5月,Zendesk在纽交所正式挂盘,市值21亿美金。上市首日,Zendesk股价逆市大涨49%……”这个toB领域的大事件释放出两个信号:第一,基于SaaS的企业服务市场将迎来新一轮的爆发,顺应智能化和多渠道的趋势;第二,在线客服不再是客户服务那么简单,它将越来越紧密的与销售联系在一起。   2015年,几乎是在同
管理员2016-05-31 19:23阅读(595)
  一   今年1月26日,易观智库发布的一份《2015中国SaaS客服市场专题研究报告》显示,中国SaaS客服市场环信以高达77.4%的份额稳居市场第一,随后多家SaaS客服领域的新兴创业团队纷纷指责易观统计数据造假、混淆概念,在SaaS领域掀起了一场轩然大波。   然而令人纳闷的是,面对高达77.4%如此虚假的市场份额成绩单
管理员2016-05-31 19:20阅读(684)
  CSDN:美洽算是SaaS客服领域起步较早的团队,首先请您请介绍一下您及美洽?   黄海波:大家好,我是黄海波,第一次创业是做广告联盟做了7年,现在是美洽CEO,美洽是14年5月份成立,我们的创始人团队由3个人组成:原营销背景的运营负责人Jason,负责产品的Mak,15年下半年美洽发展较快目前已经接近60人,在成都设立