Dropbox告诉你如何成功地进行品牌重塑?
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2018-05-16 10:05
文章摘要:当做出一个巨大的改变,比如品牌重塑时,重要的不是害怕即时反馈,而是要追踪这个重塑品牌如何影响你作为一个成功的公司,并且在最需要的地方进行迭代。

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2017年10月,Dropbox的品牌重塑在向全世界展示之后成为当天设计师的社区热门话题。

作为公认的世界上最具创新和才华的设计团队之一,Dropbox以前的品牌和设计语言是许多设计师的灵感来源。 它简单,连贯,反应迅速并且很有趣。 这感觉就像他们一直不断寻找新的方法来简化其产品和品牌,他们所做的每一步似乎都朝着正确的方向迈进了一步。

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一个新的Dropbox.com 页面——Ed Chao

然而,他们的品牌重塑是远离所有人所知道和喜爱的,这也是为什么每个人都那么在意的原因。这个新品牌推出了许多不同的颜色组合,259个字体(!!!),它可以用很多形容词来描述,但绝对不是“简单”。Dropbox似乎已经改变,也失去了许多魔力:从一个帮助用户以最小的干扰处理他们的文件到最大限度地分散其注意力的设计系统。

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Dropbox 品牌重塑 — Aaron Robbs

这次品牌重塑不可避免地收到了设计界的一些苛刻反馈。 以下是Designer News帖子中关于本次重新设计的一些评论:

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但说实话,倾听来自设计师的太多反馈可能不是团队做出设计选择的最佳方式。 数字其实更重要 - 测量用户在重新设计的页面中的行为方式,并查看重新设计的性能是否比前一个更好。 这将决定重新设计是否有助于Dropbox的发展。

Dropbox.com定价页面的迭代

为了了解他们的流程,我们可以观察一下Dropbox.com定价页面的变化。 该页面通常是公司转换漏洞的关键点,是用户决定是否要为服务付费的阶段,所以它的每一个微小变化都可能带来深远的影响。

这就是品牌重塑之前的定价页面:

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Plans — Arlen McCluskey

这是重新设计之后的定价页面:

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/Plans — Arlen McCluskey

第一次看到它时,会让人感到困惑。这些变化,给人的感觉是他们为了追求更现代化/实验性的设计而牺牲了原来的简单性。 勇气可嘉,但成绩就不那么乐观了。 在本文作者就此发表评论后,似乎很多人都同意其观点。

本周,Dropbox的Arlen McCluskey分享了一个新的定价页面,并在流程中写出了一些有趣的见解,帮助我们了解实际发生的情况:

当Dropbox去年年底品牌重塑时,我们对Plans页面做了彻底改版。 发布后,我们很快注意到了几个关键指标的下降。为此,我们回归以前的版本/计划,并迅速开始工作。

我和我的团队研究了这些数字,并形成了假设来解释为什么会发生这种情况,以及我们如何扭转这种局面。例如,用户研究表明,在这个页面上,大胆的重塑色调会对信任和清晰度产生负面影响。我们还注意到,由于行和标题间距的小幅增加,页面的整体高度已经大幅增长。最后, 我们将这些想法合并为一个宏观实验,重新设计,构建,启动页面。

结果是:新页面完全恢复了,现在已经有了两位数的指标提升。新的设计超越了重塑前和重塑后的Plans页面。这就是它如今的样子:

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他们的品牌重塑起初并没有起作用,但他们设法找出问题并进行迭代,最终得到一个迄今为止表现最佳的版本。

在重新设计的页面中,Dropbox成功地保留了他们新品牌的重要元素,如标题字体和插图风格,并且仍然有一个实际上表现更好的简单版本,这非常符合公司的愿景。这个页面的最后一个版本是干净而友好的,对动作的调用也非常大胆。它很简单,帮助用户实现他们的目标——比较Dropbox提供的不同计划,并选择适合他们的计划。这就是为什么我认为它在提升他们的数量。

改变是可怕的。特别是如果你的公司非常成功的,而且你的设计被许多人所喜爱的时候。有时改变可能并不需要,但有时候一个公司确实需要采取行动才能得以发展。当做出一个巨大的改变,比如品牌重塑时,重要的不是害怕即时反馈,而是要追踪这个重塑品牌如何影响你作为一个成功的公司,并且在最需要的地方进行迭代。


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