企业应用四大天王
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2018-05-04 11:30    文章来源:阿朱说
文章摘要:财务、HR、OA、CRM是企业应用中的重中之重

企业应用四大天王:财务、HR、OA、CRM。

很多企业软件SaaS创业者,把过去的功能,用移动App技术、SaaS架构重新写了一套,其实,这是走错路了。

不要公有云上放私有云的应用场景。为啥客户老想要私有部署,而你老痛苦地引导客户选择公有云,就是因为你从根上就做错了。

正确的做法在下面。让内部的功能归内部归经典ERP,让外部的应用需求成为公有云,两者通过移动&云SaaS集成平台连接在一起。明白吗?

(1)财务应用

过去会计主要是:总账&三大报表、往来对账、应收应付、固定资产折旧、工资核算

过去财务主要是:预算管理、成本管理、资金管理

现在会计应用主要集中在:

1、对外报税

2、差旅项目电商购买(机票/出租车/宾馆/餐饮)与费用报销、电子发票

(2)HR应用

过去的HR集中在:组织管理、招聘流程管理、员工档案管理、培训管理、绩效管理、考勤管理

现在的HR主要集中在:

1、招聘:对外招聘多渠道发布统一收简历,简历数据是核心

2、在线教育:课件资料、视频直播、网上问答、网上考试认证。培训课件内容是核心

3、测评:测评模型和业界测评大数据是核心

4、税务:对外缴纳社保&所得税

5、福利:员工福利网购、团建活动网购、员工体检网购

6、金融:员工商业保险网购、代垫垫付工资

(3)CRM应用

过去的CRM集中在大客户长流程管理:客户档案&销售商机录入、销售过程跟进、销售排名统计、业务流程协作(合同/发票/发货/回款)。

或者搞外勤管理。

现在的CRM集中在:

1、数字营销推广投放&群发推送

2、用户过程行为跟踪

3、用户多渠道统一接待沟通

其实,以上都是本质属于Marketing范畴。

至于销售范畴,则从大客户长销售流程管理,重心转变为线上电子商务了:线上电商零售、线上分销、线上微商,这实质上已经不属于经典CRM范畴了。

(4)OA应用

中国人常见的公司协作,典型场景是:

1、Team内部协作:靠日立会+任务看板电视,日常靠一嗓子面聊;

2、跨团队沟通协作:要么Leader一对一沟通达成一致,要么多团队非正式沟通(一般是微信临时群),实在达不成一致就正式订会议室开会(跨区域时就用视频会议开会);开完会的正式决议写邮件发出(留底追责任用);如果是长时间周期,就正式立项、组成项目组

过去说协同工具就是OA软件,一般能想起的就是集成:

1、工作流引擎集成(为了做审批)、统一消息集成(为了及时接到审批申请通知)

2、单点登录门户接入、主数据集成&组织用户权限集成

3、报表展示集成

要么就是借助OA简易平台(填报表单/工作流审批/查询/可视化统计),自我构建一套简单的MIS增删改查系统。

现在的协同工具主要围绕移动IM(内置图文消息对话、群讨论、音视频电话会议、邮件)沟通在工作,沟通过程中的文档&网页文章,还会自动存放在云盘,可被再次查看阅读、分享,甚至共同编辑。

现在的协同工具也吸收了不少互联网工具的功能,如:团队订阅号(类微信订阅号可以阅读数/收藏/点赞/转发/评论互动)、问答(类贴吧/知乎/BBS论坛模式)、团队百科

还有一些人把简易项目管理也做成移动SaaS模式:项目、任务、可视化看板;会议室&日程;日报周报。

但阿朱个人并不认为上述的移动OA协同SaaS软件是符合未来的。

为啥?就是因为上述的三大通用应用:财务应用、HR应用、CRM应用,应用场景重点全都转移到了外部,就是OA协同这个没有,还只是围绕沟通工具(传统OA工具围绕工作流审批),用移动App和SaaS模式重新构建一次。但这样的工具,又和腾讯微信、阿里钉钉特别像了。这就是中国企业OA协同软件工具的悲哀。现在移动SaaS OA协同软件工具商,还在以可私有部署&安全保密、复杂功能,在隔离微信对这块的侵蚀,但这只是时间问题而已。阿朱曾经专门撰文《阿里钉钉 to B,腾讯企业微信 to C》写过钉钉的未来和企业微信的未来。

在这种格局下,建议OA协同工具重新定位,成为移动&云SaaS集成平台,正好把公有云应用和内部经典ERP应用连接集成打通在一起。


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