Adobe与Salesforce真的要正面交锋了吗?
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2018-04-11 09:43
文章摘要:Adobe和Salesforce正在进行一场“谁拥有记录系统的新战争”。他表示,这两家公司都希望成为企业客户数字化转型和人工智能的中心。

有分析人士表示,随着Adobe公司进入助推企业数字化转型的领域,它也真正开始了与客户关系管理软件专家Salesforce的竞争。

Cowen分析师Derrick Wood上周二在给客户的一份报告中称,Adobe和Salesforce正在进行一场“谁拥有记录系统的新战争”。他表示,这两家公司都希望成为企业客户数字化转型和人工智能的中心。

Wood说:“两家公司都将在某种程度上取得成功,但竞争的筹码正在迅速改变。”

以销售内容创建软件而闻名的Adobe在其3月底拉斯维加斯Adobe Summit大会上推广了它的Experience Cloud软件和工具。在展会上,它还讨论了其云计算平台的数据集成服务。

Wood表示,Adobe“显然更关注数据层,而不仅仅是内容层,并针对开发人员和数据集成服务,将更多非Adobe数据纳入其平台。”

Salesforce收购MuleSoft

Salesforce在3月20日宣布它将以65亿美元的现金和股票交易收购MuleSoft。

Wood还提到,与此同时,Salesforce计划收购MuleSoft表明它也将重点放在数据层上,并希望将更多的非Salesforce数据引入其平台。

MuleSoft将为新的Salesforce Integration Cloud提供支持。 这有助于企业利用任何数据,从而推动深度和智能的客户体验。

“随着我们深入数据为王的AI计算时代,数据层出现了新的战场,”Wood说。“至少从C-level(组织机构中最高层管理人员的统称)的注意力方面来说,Adobe和Salesforce正在成为两个冲锋陷阵者。”

Salesforce在客户和事务性数据方面领先,而Adobe则在营销和数字交互数据方面领先。

Salesforce已经与谷歌合作,推广其CRM平台,Adobe与微软合作推出其Experience Cloud平台。

转折点——2018年

KeyBanc Capital Markets分析师Brent Bracelin上周一在给客户的一份报告中称,今年将是竞争"创造一个基于经验数据的新纪录体系"的转折点的一年。

他说,围绕客户体验云平台的斗争可能会引发一波SaaS公司之间的并购浪潮。Bracelin表示,纯粹基于用户体验数据的公司如Zendesk (ZEN)、Five9 (FIVN)和SendGrid(发送)等都可以成为目标。

“今年Adobe Summit大会最想传达这样一个理念,即品牌越来越趋向于个性化的客户体验,其核心就是客户体验数据,”Bracelin说。

Bracelin重申了他对Adobe的增持评级,目标价是252美元。Wood则保持了他的“优于大市”评级,目标价为255美元。

截至发文时,Adobe股价上涨了1.7%,收于215.93点。Adobe目前在IBD 50个表现最好的成长型股票中排名第17位。

作者:PATRICK SEITZ


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