Salesforce发布LiveApps功能,旨在增强Quip的团队协作能力
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2017-11-07 17:39
文章摘要:在Dreamforce大会上,Salesforce发布了Quip中全新的LiveApps功能。该功能允许用户将第三方的应用程序直接嵌入到Quip文档和电子表格中。对此,分析人员表示,分析人员表示,Salesforce将文档视为团队协作的关键

编译 T客汇 Felix

Quip正在从一个独立的产品演变为一个成熟的团队协作中心。Quip成立于2012年,去年Salesforce以7.5亿美元将其收入账下,该软件旨在通过聊天文档和电子表格等功能让团队协作变得更加容易。

在Salesforce的Dreamforce大会上,Salesforce发布了Quip的全新集成功能,其允许用户将一系列的应用程序直接嵌入文档中。这个Salesforce称之为LiveApps的功能还可以进行实时的更新,这意味着Quip用户可以在共享文档上进行工作,而无需在与特定项目相关的各种应用程序之间切换。用户还可以在Quip应用内部进行相关信息的访问,在强化协作的同时还免去了对于来往邮件的需求。

Salesforce已经在Quip中构建了一些定制化的应用程序。这些程序包括一个日历工具,Salesforce客户记录应用和看板(本质上说其是一个任务管理应用,允许用户从列表中查看已完成的工作)。这些应用与功能皆可以构建入Quip的文档之中并可以进行实时的更新,而且用户在Quip中对客户记录的更改会立即在Salesforce其他应用中同步,反之亦然。

用户还需要知道,第三方的开发人员也可以定制出自己的LiveApp, 实际上Atlassian、JIRA、Docusign、Lucid Chart和New Relic已经这样做了。 比如,DocuSign app,允许用户在Quip文档中添加签名字段并查看交易状态,而New Relic的集成则可以从网页和移动应用程序中提供实时的性能指标。

Gartner研究主管Larry Cannel认为基于LiveApps 的Quip“不仅只是想提供了一个基于云且每个人都可以合作的文档,而是希望文档可成为公司进行团队工作的空间 ”。

Cannel说道,“像Slack或Microsoft Teams这样的市场玩家认为团队主要围绕会话以进行协作; 而Trello认为团队会主要围绕任务与项目进行协作。不过Quip则认为文件仍将扮演重要的角色,这与Dropbox Paper中应用的任务管理功能相似”。

此外,Salesforce还增加了针对特定行业、项目和团队功能的预构建工作流模板。每个模板都包含着最适合于某个项目的布局与应用,比如准备发布产品时的模板。

同时,Quip和Salesforce的其他产品之间也会有更加紧密的集成。其中包括Quip文档和电子表格在Salesforce协同平台上的本地化集成。

Constellation Research公司的副总裁兼首席分析师Alan Lepofsky将Quip视为“Salesforce各系统中的粘合剂,其为所有系统中的记录附加上下文内容”。

他说道,“想象一下,用户能够轻松地将客户支持工单与实际的客户记录联系在一起,并对其进行讨论,同时嵌入指向解决方案的内容,然后在一个屏幕上添加一个营销活动就能帮助提升客户忠诚度”。  


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